Kend dine brugeres ærinder og behov
Task-analyse er en fællesbetegnelse for forskellige metoder, der har til formål at analysere brugernes mål, tasks og handlinger for at kunne bygge et website (eller et andet system), der understøtter brugernes behov. Task-analyser bygger på interview med repræsentanter fra et websites målgruppe og udmønter sig i en task-model, der leveres som informationsgrafik.
Emner for brugerinterviewene
- Hvilken rolle og profil har brugerne?
- Hvordan er brugernes miljø og den kontekst, de arbejder i?
- Hvordan er brugernes opgaver eller ærinder defineret?
- Hvilke erfaringer har brugerne gjort sig med en konkret tasks?
- Hvad er de mål, der ligger bag brugernes tasks?
- Hvornår, hvor tit og hvordan udfører brugerne bestemte tasks?
Emner for task-analysen
- Hvilke triggers udløser en bestemt task?
- Hvilken rækkefølge udfører brugerne handlingerne i?
- Hænger en task sammen med andre tasks?
- Udføres en task alene eller sammen med andre?
- Understøtter websitet brugernes tasks og mål?
- Modsvarer websitets struktur brugernes måde at udføre deres tasks på?
Hvad du får
- Interview med 4-6 brugere i deres miljø
- Rekruttering i samarbejde med jer
- Udarbejdelse af spørgeguide
- Task-analyse af brugernes mål, ærinder og handlinger
- Grafisk task-model i stort format (plakat)
- Evaluering af websitets understøttelse af brugernes tasks
- Skriftlig afrapportering
- 2 timers præsentation hos jer
