3-dages-kursus i brugerinddragelse og usability-principper
Kurset i 'Brugercentreret design' omhandler 20 forskellige metoder, der kan sikre, at brugernes behov opfyldes på websitet, og at det er nemt at bruge. Vi underviser i anerkendte teknikker som fx task-analyse, usability-inspektion og usability-test.
Emner på kurset
- Bruger-interview og task-analyse: Forstå brugernes behov på websitet
- Inspektions-metoder: Giv websitet et serviceeftersyn vha. anerkendte principper for brugervenlighed
- Usability-test: Tjek, om dit website er nemt at bruge for målgruppen
Kursusmateriale
- Digital udgave af alt kursusmateriale
- Trin for trin-vejledning til 20 metoder
- Øvelser, der tager udgangspunkt i dit website
Program: Dag 1
| Tidspunkt | Emne |
|---|---|
| 09.00 | Introduktion og præsentationsrunde |
| 09.20 | Brugercentreret design: De 4 faser i ISO 9241-210 |
| 09.30 | Task-analyse: Forstå brugernes behov |
| 10.00 | True Intent Studies: Brugernes top tasks på websitet |
| 10.15 | Hierarkisk task-analyse: Brugernes mål, ærinder og handlinger |
| 12.00 | Frokost |
| 12.45 | Mental Models: Understøtter websitet brugernes behov? |
| 14.30 | Interview-teknik: De 6 indledende og 17 opfølgende spørgsmåls-typer |
| 15.00 | Contextual Inquiry: Interview med brugerne i deres eget miljø |
| 15.10 | Critical Incident Technique: Interview om særlige hændelser |
| 15.20 | User Stories: Opsummering af brugerens tasks og mål |
| 15.30 | Keystroke Level Modeling: Tidsestimering af brugernes handlinger |
| 16.00 | Kursusdagen slutter |
Program: Dag 2
| Tidspunkt | Emne |
|---|---|
| 09.00 | Introduktion og opsamling fra dag 1 |
| 09.15 | Introduktion til usability-inspektions-metoder: Brugervenlighed uden brugere |
| 10.00 | Cognitive walkthrough: Task-baseret inspektion |
| 11.45 | Cognitive walkthrough for the web: Variant af cognitive walkthrough-metoden |
| 12.00 | Frokost |
| 12.45 | Heuristikker: Principper for brugervenlighed |
| 13.45 | Heuristisk evaluering: Princip-baseret inspektion |
| 15.00 | Heuristisk walkthrough: Kombination af inspektions-metoder |
| 15.10 | Guideline-inspektion: Tjekliste-baseret inspektion |
| 16.00 | Kursusdagen slutter |
Program: Dag 3
| Tidspunkt | Emne |
|---|---|
| 09.00 | Introduktion og opsamling fra dag 2 |
| 09.15 | Introduktion til usability: Effectiveness, efficiency & satisfaction |
| 10.30 | Usability-test: Rekruttering, moderering, succesrate, tilfredshedsgrad, alvorsgrad |
| 12.00 | Frokost |
| 12.45 | Papirprototype-test: Test af skitser til et revideret website |
| 14.45 | Usability-test af indhold: Test af forståelighed |
| 15.00 | 5-sekunders-testen: Test af indholdets klarhed |
| 15.15 | Træstruktur-test: Test af websitets struktur |
| 15.20 | Click affordance test: Test af, om brugerne kan se, hvor de kan klikke |
| 15.30 | Inherent value testing: Nye brugeres forståelse af websitet |
| 15.40 | Opsamling og afslutning |
| 16.00 | Kurset slutter |
Underviser
Børge Kristensen
Webkonsulent, CPUX-F
Betingelser
Prisen er for op til 16 deltagere og inkluderer forberedelse, undervisningsmateriale og underviserens transport i Danmark. Undervisningslokale, it-udstyr og forplejning er ikke inkluderet. Aflysning og udsættelse er gratis indtil 30 dage før kursusstart. Derefter faktureres 20 % af kursusprisen. Ved aflysning 5 dage eller mindre før kursusstart faktureres det fulde beløb.
Opfølgning
For at træne metoderne og kvalitetssikre resultaterne anbefaler vi, at jeres første brugercentrerede projekter gennemføres i et samarbejde med Copenux. Vi tilbyder 10 % rabat på task-analyse, inspektion og usability-test i en periode på 6 måneder efter sidste kursusdag.